Support
Fine Fonts Support · Destek
Tell us what happened and we will reply to the address you leave below.
English comes first; the Turkish version (Türkçe) follows below. Bu sayfada önce İngilizce, ardından Türkçe metin yer alır.
Write to us
Use the form on this page for questions, problems, privacy requests, questions about the records AI stickers leave on our server and requests to delete a message you sent us. A person reads every message and replies to the e-mail address you leave in the form. We use what you send only to answer you.
What to include
A few details usually let us reproduce a problem straight away.
- The app version. In Fine Fonts, tap the Settings button and look under About for Version.
- Your iPhone or iPad model and the iOS version.
- What you did, what you expected and what happened instead.
- For a keyboard problem, the app you were typing in.
Please do not send passwords, card numbers or private pictures.
Set up the keyboard
- Open Settings on your device and go to General, then Keyboard, then Keyboards, then Add New Keyboard, and choose Fine Fonts.
- In any app that allows third-party keyboards, hold the globe key and choose Fine Fonts.
The keyboard works without Full Access, so you do not need to turn it on. iOS keeps third-party keyboards out of password fields and some other secure fields, and a few apps do not allow them at all. If Fine Fonts is missing from the globe menu, check that it is switched on in Settings, then close and reopen the app you are typing in.
Styled text looks wrong
A style swaps your letters for other Unicode characters, and the app that receives them draws them in its own typeface. If you see boxes or plain letters, try another style or send the text somewhere that supports it. Letters a style cannot express stay as you typed them.
Your handwriting font
The handwriting font maker builds a font file from your own drawings on your device. The file works in apps that let you add a font file. A keyboard can only insert ordinary characters, so your font cannot travel inside typed text; an image or sticker keeps your look where the receiving app accepts a pasted image.
Subscriptions and purchases
Premium is billed by Apple. To cancel or change a plan, open your Apple Account subscriptions. In Fine Fonts, Settings has Restore purchases for a new device. Refund requests go to Apple through Report a Problem.
AI stickers
AI stickers are optional and need your agreement first. To make one, open the Stickers tab, describe the sticker, choose a style and tap Make sticker. If a picture is wrong or unsuitable, open it and choose Report this picture; it is removed from My stickers and kept for up to 30 days so a person can review it. To stop AI stickers, open Settings in Fine Fonts, find AI stickers and choose Withdraw consent; pictures you saved stay in My stickers. To delete the install record that AI stickers keep for your copy of the app, open Settings, find AI stickers and choose Delete install record. If the app says AI stickers are not available, nothing you type is sent. What is sent, to whom and for how long is in the privacy policy.
Your data and deleting it
Fine Fonts keeps what you create with its own tools on your device and does not send it to us. AI stickers are the exception, as described above and in the privacy policy. To delete a handwriting font, open it in the font maker, or use Delete all handwriting fonts in Settings. Delete a saved sticker from its screen. Deleting the app removes what it saved in its own storage. If you used AI stickers, the install identifier and signing key the app keeps in the Keychain may remain on your device after the app is deleted, as described in the privacy policy. What AI stickers leave on our server is also described there: most of it ends by itself after the stated periods, but the install record has no automatic end date. To delete it, open Settings in Fine Fonts, find AI stickers and choose Delete install record; what stays is described in the privacy policy. To read the full policy, see the privacy policy.
Türkçe sürüm
Bu bölüm, yukarıdaki İngilizce metnin Türkçe karşılığıdır.
Bize yazın
Sorular, sorunlar, gizlilikle ilgili talepler, yapay zekâ çıkartmalarının sunucumuzda bıraktığı kayıtlara ilişkin sorular ve bize gönderdiğiniz bir mesajın silinmesi için bu sayfadaki formu kullanın. Her mesajı bir kişi okur ve formda bıraktığınız e-posta adresine yanıt verir. Gönderdiklerinizi yalnızca size yanıt vermek için kullanırız.
Neleri yazmalısınız
Birkaç ayrıntı, çoğu zaman bir sorunu hemen yeniden oluşturmamızı sağlar.
- Uygulama sürümü. Fine Fonts'ta Ayarlar düğmesine dokunun ve Hakkında bölümünde Sürüm satırına bakın.
- iPhone veya iPad modeliniz ve iOS sürümünüz.
- Ne yaptığınız, ne beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
- Klavye sorunlarında, yazdığınız uygulama.
Lütfen parola, kart numarası ya da özel fotoğraf göndermeyin.
Klavyeyi kurun
- Cihazınızda Ayarlar'ı açın; Genel, ardından Klavye, Klavyeler ve Yeni Klavye Ekle yolunu izleyin ve Fine Fonts'u seçin.
- Üçüncü taraf klavyelere izin veren herhangi bir uygulamada küre tuşuna basılı tutun ve Fine Fonts'u seçin.
Klavye Tam Erişim olmadan çalışır; bu yüzden onu açmanız gerekmez. iOS, üçüncü taraf klavyeleri parola alanlarında ve bazı diğer güvenli alanlarda kullandırmaz; bazı uygulamalar da bunlara hiç izin vermez. Fine Fonts küre menüsünde yoksa Ayarlar'da açık olduğunu kontrol edin, ardından yazı yazdığınız uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Stillendirilmiş metin yanlış görünüyor
Bir stil harflerinizi başka Unicode karakterleriyle değiştirir ve bunları alan uygulama kendi yazı tipiyle çizer. Kutular ya da düz harfler görüyorsanız başka bir stil deneyin veya metni bunu destekleyen bir yere gönderin. Bir stilin ifade edemediği harfler yazdığınız gibi kalır.
El yazısı yazı tipiniz
El yazısı yazı tipi oluşturucu, kendi çizimlerinizden cihazınızda bir yazı tipi dosyası oluşturur. Dosya, yazı tipi dosyası eklemenize izin veren uygulamalarda çalışır. Klavye yalnızca sıradan karakterler ekleyebilir; bu yüzden yazı tipiniz yazılan metnin içinde taşınamaz. Bir resim ya da çıkartma, alan uygulama yapıştırılmış bir resmi kabul ediyorsa görünümünüzü korur.
Abonelikler ve satın alımlar
Premium'un faturasını Apple keser. Bir planı iptal etmek veya değiştirmek için Apple Hesabı abonelikleriniz sayfasını açın. Fine Fonts'ta Ayarlar, yeni bir cihaz için Satın alımları geri yükle seçeneğini sunar. İade talepleri Sorun Bildir üzerinden Apple'a gider.
Yapay zekâ çıkartmaları
Yapay zekâ çıkartmaları isteğe bağlıdır ve önce onayınızı gerektirir. Bir tane yapmak için Çıkartmalar sekmesini açın, çıkartmayı tarif edin, bir stil seçin ve Çıkartma yap düğmesine dokunun. Bir görsel yanlışsa ya da uygunsuzsa görseli açın ve Bu görseli bildir seçeneğini seçin; görsel Çıkartmalarım'dan kaldırılır ve bir kişinin inceleyebilmesi için en fazla 30 gün saklanır. Yapay zekâ çıkartmalarını durdurmak için Fine Fonts'ta Ayarlar'ı açın, Yapay zekâ çıkartmaları bölümünü bulun ve Onayı geri çek seçeneğini seçin; kaydettiğiniz görseller Çıkartmalarım'da kalır. Yapay zekâ çıkartmalarının uygulamanın bu kopyası için tuttuğu kurulum kaydını silmek için Ayarlar'ı açın, Yapay zekâ çıkartmaları bölümünü bulun ve Kurulum kaydını sil seçeneğini seçin. Uygulama yapay zekâ çıkartmalarının kullanılamadığını söylüyorsa yazdığınız hiçbir şey gönderilmez. Nelerin gönderildiği, kimlere gönderildiği ve ne kadar saklandığı gizlilik politikasında yer alır.
Verileriniz ve silinmesi
Fine Fonts kendi araçlarıyla oluşturduklarınızı cihazınızda tutar ve bize göndermez. Yapay zekâ çıkartmaları bunun istisnasıdır; yukarıda ve gizlilik politikasında anlatıldığı gibi. Bir el yazısı yazı tipini silmek için onu yazı tipi oluşturucuda açın ya da Ayarlar'daki Tüm el yazısı yazı tiplerini sil seçeneğini kullanın. Kayıtlı bir çıkartmayı kendi ekranından silin. Uygulamayı silmek, kendi alanına kaydettiklerini kaldırır. Yapay zekâ çıkartmalarını kullandıysanız, uygulamanın Anahtar Zinciri'nde tuttuğu kurulum tanımlayıcısı ve imza anahtarı, gizlilik politikasında anlatıldığı gibi uygulama silindikten sonra da cihazınızda kalabilir. Yapay zekâ çıkartmalarının sunucumuzda bıraktıkları da orada anlatılır: çoğu belirtilen sürelerin sonunda kendiliğinden sona erer, ancak kurulum kaydının otomatik bir bitiş tarihi yoktur. Onu silmek için Fine Fonts'ta Ayarlar'ı açın, Yapay zekâ çıkartmaları bölümünü bulun ve Kurulum kaydını sil seçeneğini seçin; geriye kalanlar gizlilik politikasında anlatılır. Politikanın tamamını okumak için gizlilik politikasına bakın.